Bloqueo y reposición de tarjeta

En caso de pérdida, robo o deterioro, el titular debe solicitar el bloqueo inmediato a través de nuestro Call Center las 24 horas:

• Provis: Llamar al (01) 619 8930 > Opción 0.
• Plata: Llamar al (01) 619 8931 > seleccionar el tipo de moneda (1 para soles o 2 para dólares) > Opción 0.

Ingresa a nuestra plataforma oficial: reposiciones.tebca.com.pe y completa el formulario siguiendo estos pasos:

• Registro de datos: Ingresa tus datos personales y adjunta las imagenes solicitadas en formato PDF.
• Dirección de entrega: Registra la dirección donde deseas que llegue la tarjeta (puede ser tu domicilio o centro laboral); la dirección debe ser lo más especfica posible.
  Consulta los costos de envío en nuestro tarifario dando clic AQUÍ.
  
• Pago de reposición: Al hacer clic en "Pagar", se abrirá una nueva ventana de Niubiz donde deberás realizar el pago (se acepta cualquier tarjeta Visa o Mastercard).
• Finalización del proceso: Una vez realizado el pago, es indispensable regresar a la ventana del formulario, ingresar el código de autorización de Niubiz y hacer clic en «Continuar».

Una vez enviada la solicitud, iniciaremos la revisión de los documentos.

• Aprobación: Si la información es correcta, recibirás un correo de confirmación validando la procedencia de la reposición. A partir de este mensaje, se inicia el plazo de entrega.
• Observaciones: De existir datos incompletos o erróneos, se te notificará vía correo electrónico para su subsanación, lo cual reiniciará el periodo de validación.

La visita del courier se realiza exclusivamente solo en días hábiles:

• Lima: 5 días hábiles.
• Provincias: 8 días hábiles.

• Entrega exclusiva: La tarjeta se entregará únicamente al titular o, en su defecto, a la persona de contacto autorizada y consignada previamente en el formulario.
• Requisito obligatorio: Se debe presentar el DNI en físico para que el mensajero pueda hacer efectiva la entrega.

Por seguridad, si olvidaste el PIN de tu tarjeta, deberás tramitar una reposición. Recuerda que toda clave es única, personal e intransferible.